Question 1

Comment recevoir mon fichier après achat ?

Accepted Answer

Votre fichier vous est envoyé par email dans les minutes suivant votre paiement, au format Excel (.xlsx) ou CSV. Vous recevez un lien de téléchargement sécurisé valable 30 jours.

Question 2

Sous quel format est livré le fichier ?

Accepted Answer

Nos fichiers sont livrés au format Excel (.xlsx) et CSV. Ils sont compatibles avec tous les logiciels CRM (Salesforce, HubSpot, Pipedrive) et plateformes d'emailing (Mailchimp, Brevo, Mailjet).

Question 3

Puis-je demander un fichier sur mesure ?

Accepted Answer

Oui ! Nous pouvons préparer un fichier personnalisé selon vos critères : zone géographique, code NAF, effectif, etc. Contactez-nous via le formulaire de contact pour obtenir un devis.

Question 4

Proposez-vous des échantillons ?

Accepted Answer

Oui ! Sur chaque page produit, vous pouvez demander un extrait gratuit de 50 contacts en renseignant votre email. Cela vous permet de vérifier la qualité de nos données avant achat.

Question 5

Comment vérifiez-vous les adresses emails ?

Accepted Answer

Nos adresses sont vérifiées par un processus automatisé incluant validation du format, vérification DNS du domaine, et nettoyage des adresses invalides. Les bases sont contrôlées régulièrement pour maintenir un bon niveau de qualité.

Question 6

Quel est le taux de délivrabilité ?

Accepted Answer

Nos fichiers offrent un excellent taux de délivrabilité grâce à nos processus de vérification. Nous vous recommandons de demander un extrait gratuit pour juger par vous-même de la qualité des données.

Question 7

D'où proviennent vos données ?

Accepted Answer

Nos données sont issues de sources publiques et légales : registre SIRENE de l'INSEE, annuaires professionnels, sites web d'entreprises, et répertoires publics. Aucune donnée n'est collectée de manière illicite.

Question 8

Que contient chaque fiche ?

Accepted Answer

Chaque fiche comprend : raison sociale, adresse postale, téléphone, email professionnel vérifié, numéro SIRET, code NAF, et nom du dirigeant lorsque disponible.

Question 9

À quelle fréquence mettez-vous à jour vos bases ?

Accepted Answer

Nos bases sont mises à jour régulièrement. Les nouvelles entreprises sont ajoutées, les entreprises cessées sont retirées, et les coordonnées sont re-vérifiées pour maintenir la fiabilité des données.

Question 10

Vos fichiers sont-ils conformes au RGPD ?

Accepted Answer

Oui. La prospection B2B par email est autorisée par la CNIL sans consentement préalable, à condition que le message soit en rapport avec la profession du destinataire (article L.34-5 du CPCE). Nos fichiers ne contiennent que des emails professionnels.

Question 11

Puis-je utiliser ces emails pour de la prospection ?

Accepted Answer

Oui, la prospection par email B2B est légale en France. Vous devez inclure un lien de désinscription dans chaque email et identifier clairement l'expéditeur. Consultez les recommandations de la CNIL pour plus de détails.

Question 12

Que se passe-t-il si quelqu'un demande le retrait de ses données ?

Accepted Answer

Si un destinataire exerce son droit d'opposition, vous devez le retirer immédiatement de votre liste de diffusion. Nous traitons également les demandes de retrait directement pour nos bases.

Question 13

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Accepted Answer

Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express) via notre plateforme de paiement sécurisée Stripe. Le virement bancaire est également possible pour les commandes de plus de 200€.

Question 14

Puis-je obtenir une facture ?

Accepted Answer

Oui, une facture TTC est automatiquement générée et envoyée par email après chaque achat. Les prix affichés sur le site sont HT (hors taxes).

Question 15

Y a-t-il un abonnement ?

Accepted Answer

Non, tous nos fichiers sont vendus à l'unité. Pas d'abonnement, pas d'engagement. Vous achetez uniquement ce dont vous avez besoin.

Foire aux questions

Commande & Livraison

Qualité des données

RGPD & Conformité

Paiement & Facturation